--- description: Detailed reviews on Mayday based on features, pricing, usability, and ratings. Get a quick overview advantages and disadvantages. Compare Mayday with similar products. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Mayday Reviews, Prices & Ratings | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Customer Support Software](/directory/562/customer-support/software) > [Mayday](/software/2068504/mayday) # Mayday Canonical: https://www.getapp.ca/software/2068504/mayday Page: 1 / 3\ Next: [Next page](https://www.getapp.ca/software/2068504/mayday?page=2) > Mayday is a cloud-based knowledge base that improves customer service efficiency and customer satisfaction. 30,000 reps use it to search for relevant knowledge to answer better and faster to their customers. > > Verdict: Rated **4.7/5** by 31 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Key benefits of Mayday Manage knowledge lifecycle and display knowledge directly into contact tools used by your customer specialists to: -\> Reduce average time to solve -\> Improve once and done ratio -\> Ensure consistency for your brand image -\> Reduce training time ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.7/5** | 31 Reviews | | Ease of Use | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Customer Support Software | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Mayday ## Commercial Context - **Target Audience**: 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based - **Supported Languages**: English, French - **Available Countries**: Belgium, France, Switzerland ## Features - API - Access Controls/Permissions - Activity Dashboard - Activity Tracking - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Catalog Management - Client Portal - Collaboration Tools - Commenting/Notes - Communication Management - Content Library - Content Management System (CMS) Software - Customer Communication - Customizable Branding - Customizable Fields - Customizable Reports - Customizable Templates - Dashboard Software - Data Import/Export ## Integrations (5 total) - Aircall - GENESYS - Intercom - Oracle Eloqua Marketing Automation - iAdvize ## Support Options - Email/Help Desk - Knowledge Base Software - Phone Support ## Category - [Customer Support Software](https://www.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) ## Related Categories - [Customer Support Software](https://www.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Customer Service Software](https://www.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Customer Experience Software](https://www.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Knowledge Management Software](https://www.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Knowledge Base Software](https://www.getapp.ca/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternatives 1. [Connecteam](https://www.getapp.ca/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5304 reviews) 2. [Document360](https://www.getapp.ca/software/120723/document360) — 4.7/5 (292 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3467 reviews) 4. [Freshservice](https://www.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (783 reviews) 5. [Guru](https://www.getapp.ca/software/123167/guru) — 4.8/5 (640 reviews) ## Reviews ### "Très bel outil" — 5.0/5 > **Najwa** | *September 10, 2024* | Hospital & Health Care | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Le fait de pouvoir alimenter le contenu au fur et à mesure > > **Cons**: Je n'en vois pas, outil très accessible > > En tant qu'utilisateur l'expérience m'a apporté un enrichissement personnelle, tant dans la recherche de contenu que des échanges que je peux avoir avec mes collaborateur ----- ### "Satisfait à 100%" — 5.0/5 > **Michael** | *November 17, 2023* | Leisure, Travel & Tourism | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: - L'outil collaboratif pour intégrer l'équipe entière à améliorer constamment notre base de connaissance et surtout favoriser l'adoption à 100% de cet outil - Les dashboards très clairs pour suivre l'évolution et voir les mots utilisés pour certaines recherches - La hiérarchie des articles très facile à faire et surtout la facilité de créer des articles / diagnostiques - Une réactivité de la part des équipes CSM - Intégration sur Zendesk 🔥 - Pas de bugs intempestifs - Communication claire sur la roadmap produit et la sortie de nouvelles features > > **Cons**: Après presque un an d'utilisation, l'outil Mayday a apporté ce qu'on voulait : - Rendre autonome l'équipe - Rapidité pour trouver une information - Amélioration des performances Par conséquent, nous n'avons pas d'aspect négatif à mentionner. > > ULTRA SATISFAIT et Mayday adopté par 100% de l'équipe. Il faut aussi mentionner l'onboarding nouveau client très performant. ----- ### "Mayday a changé notre façon de travailler \!" — 5.0/5 > **Océane** | *February 14, 2024* | Retail | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Pros**: Une base de connaissance hyper efficace et qui tient ses promesses \! Il faut une personne / équipe dédiée pour la mise en place et l'administration quotidienne, cependant ce temps est largement rentabilisé, les conseillers trouvent rapidement les informations dont ils ont besoin pour répondre rapidement, efficacement et leur donner les bonnes informations. Toute l'équipe à rapidement adopté Mayday, on ne peut plus s'en passer \! > > **Cons**: La solution est relativement coûteuse. La partie back office mérite d'être optimisée pour les modules statistiques, feedback et notifications. ----- ### "Mayday, la base de connaissances tout-en-un" — 4.0/5 > **Diane** | *November 20, 2023* | Financial Services Software | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilité d'utilisation : la solution Mayday est intuitive et facile à utiliser, un gros point positif pour la prise en main de l'outil. Qualité du partenariat : une véritable relation de proximité, grâce à notre point de contact dédié et une participation active dans l'amélioration du produit (amélioration/création de fonctionnalité). Un outil qui favorise la collaboration : grâce à la fonctionnalité feedback, révision ou encore notification, le cycle de gestion de la connaissance devient vertueux. > > **Cons**: La consolidation dans une base de connaissances unique et l'intégration d'une fonctionnalité de traduction côté utilisateur constitueraient une approche idéale et plus efficace pour la maintenance de la documentation. En effet, le fonctionnement par bases de connaissances multiples, notamment lorsque les équipes sont internationales, n'est pas optimal/scalable. ----- ### "Bonne expérience avec Mayday" — 5.0/5 > **Agnès** | *February 14, 2024* | Financial Services Software | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: La recherche intelligente, les notifications permanentes et urgentes, le système d'arbre de diagnostic, l'interface ergonomique et intuitive, la facilité de gestion des accès > > **Cons**: Rien à signaler pour le moment mais si besoin, je n'hésiterai pas à faire remonter de prochaines demandes d'optimisation > > Bonne expérience, fluide et expérience admin et utilisateur très appréciée ----- Page: 1 / 3\ Next: [Next page](https://www.getapp.ca/software/2068504/mayday?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.ca/software/2068504/mayday) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Structured Data