--- description: Detailed reviews on Desk Manager based on features, pricing, usability, and ratings. Get a quick overview advantages and disadvantages. Compare Desk Manager with similar products. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Desk Manager Reviews, Prices & Ratings | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [ITSM Software](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [Desk Manager](/software/2066040/desk-manager) # Desk Manager Canonical: https://www.getapp.ca/software/2066040/desk-manager Page: 1 / 6\ Next: [Next page](https://www.getapp.ca/software/2066040/desk-manager?page=2) > We are a Brazilian company that offers an ESM platform on a global scale that facilitates operation and management. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 106 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Key benefits of Desk Manager The only ESM Platform on the market that features a Call Board that facilitates process management and offers total control of the operation. With our platform, you can integrate your business with the best solutions on the market in different segments, relying on tools that have advanced knowledge in BI, internal and external communication, finance and much more with flexible, secure and easy-to-use processes. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 106 Reviews | | Ease of Use | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Customer Support Software | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Desk Manager ## Commercial Context - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile) - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, Portuguese - **Available Countries**: Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Uruguay ## Features - API - Access Controls/Permissions - Activity Dashboard - Activity Tracking - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Analytics - Approval Process Control - Asset Lifecycle Management - Asset Tracking Software - Audit Trail - Automated Routing - CMDB Software - Chat/Messaging - Configuration Management - Contract/License Management - Customer Database - Customer Support Software - Customizable Branding - Customizable Fields ## Integrations (9 total) - ChatGPT - Discord - JivoChat - Microsoft Power BI - Microsoft Teams - Nvoip - Telegram - WhatsApp - Zoom Phone ## Support Options - Email/Help Desk - Knowledge Base Software - Phone Support - Chat ## Category - [ITSM Software](https://www.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Related Categories - [ITSM Software](https://www.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Help Desk Software](https://www.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Service Desk Software](https://www.getapp.ca/directory/1249/service-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://www.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (751 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 3. [SysAid](https://www.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (520 reviews) 4. [Milvus](https://www.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) ## Reviews ### "Sistema de ESM que atende\!" — 5.0/5 > **Mauricio** | *June 13, 2024* | Retail | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Desde a implantação do Desk Manager a primeira facilidade que chamou a atenção, e até hoje é notada por quem entra na empresa, é a facilidade de uso. A implantação foi extremamente simples na época a implantação há 11 anos atras, desde então só temos aproveitado as melhorias/evoluções constantes do sistema. > > **Cons**: Difícil falar de alguma coisa que não gosto no Desk Manager, há módulos que ainda nem usamos, ou não se aplicam ao nosso dia a dia, mas de todos que usamos não temos o que nos queixar, a documentação evolui muito foi algo que senti falta no início, porém foi resolvido com excelente material em vídeo e na base de conhecimento. > > A Desk Manager atende plenamente nossas expectativas, ela rapidamente se tornou uma ferramenta de ITSM para uma ESM com a aderência de outros departamentos de uma forma muito rápida. Atualmente é uma das principais ferramentas da companhia. ----- ### "Ótimos Recursos, Automação de Processos e Integração com outras ferramentas" — 5.0/5 > **Rafael** | *March 5, 2024* | Telecommunications | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: O DeskManager facilitou o trabalho da equipe, não perdemos tempo com tarefas repetitivas. Entregou valor e melhorou nossa relação com os clientes, agora temos informações para tomada de decisão, sabemos onde empregar tempo e o que precisamos fazer de acordo com as prioridades definidas pelos gestores. Deskmanager nos ajudou a fidelizar e reter clientes com a melhoria do nosso atendimento. Recomendo a Desk de olhos fechados se você quer melhorar processos internos ou mais eficiência no atendimento aos seus cliente. > > **Cons**: Como toda empresa hoje no mercado, as funcionalidades que requer integração outros softwares e com IA são cobrados a parte,, elevando o custo com a ferramenta e algumas vezes inviabilizando o projeto. > > Suporte e atendimento ao cliente é incrível\! ----- ### "Avaliação Desk Manager" — 4.0/5 > **Jamile** | *March 28, 2024* | Retail | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: O responsável pela nossa implantação e a equipe de suporte e cs são maravilhosos. O desk nos traz muitas funcionalidas para agilizarmos alguns processos da empresa, foi uma grande conquista para a Dress to. > > **Cons**: Algumas configurações são complicadas de fazer e a IA de atendimento não é muito funcional até o momento. ----- ### "Excelente solução para gestão de serviços" — 5.0/5 > **Vinicius** | *February 29, 2024* | Computer & Network Security | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: A solução possui um número grande de recursos avançados ao mesmo tempo que são relativamente simples de usar. Destaco recursos como Catálogo de Serviço, SLA e integrações abrangentes. > > **Cons**: Não há nenhum recurso em mente que não goste, todos atendem de forma boa ou ótima. > > Além da tecnologia/plataforma, que é bastante completa, a Desk Manager possui um time altamente preparado para implementação e suporte, com olhar consultivo e cuidadoso. ----- ### "Avaliação de uso" — 5.0/5 > **Alexandre** | *April 4, 2024* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: - Facilidade na abertura e encerramento dos tickets; - Integração com WhatsAPP e Teams para facilitar a abertura de chamados; - Auto Categorias facilitam a criação e organização dos tickets; > > **Cons**: Várias funcionalidades bacanas dependem do Maestro. > > Usei o Desk Manager em 2014 na nossa empresa e por questões de preço acabamos saindo da ferramenta. Há quase um ano voltamos a usar por entender que desde 2014 é o melhor software de gestão de Service Desk. Estamos utilizando pouco da ferramenta ainda, mas tudo que fazemos dentro do sistema é bem interessante. ----- Page: 1 / 6\ Next: [Next page](https://www.getapp.ca/software/2066040/desk-manager?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.ca/software/2066040/desk-manager) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data