Boxia

4.9 (26)
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Shipment tracking and delivery management software

Overall rating

4.9 /5
(26)
Value for Money
4.2/5
Features
4.6/5
Ease of Use
4.8/5
Customer Support Software
4.5/5

100%
recommended this app
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26 Reviews

Arthur
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Boxia user from more then 1 year

Reviewed on 2023-10-11

Pros

The plateform is very user-friendly. We can get information about tracking very quick and in a very simple way. I can do my report for my management in a very simple way and all the information i need it's only in one place

Cons

We would like to create a report including other operation not related with tracking. C

Maxime
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

An intuitive and effective software

Reviewed on 2023-10-11

Pros

To use on an every day basis, it's pretty effective and easy to understand. It also gives you access to a large panel of information concerning your parcels and let you twist them however you wish. It's really convenient to handle shipment tracking and make sure everything is going at the right pace and location. It's also pretty easy to configurate and personnalize your experience. The follow-up by the Boxia team is good and they have very handful guides to help you in the beginning of your usage

Cons

I would say that Boxia is a quite small software and could use to be extended to more features to really fit all the need a business could have.

Brice
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

First months using Boxia

Reviewed on 2023-10-11

Pros

The ergonomy of the platform and the time savings it provides

Cons

I don't have any cons about Boxia yet, the platform helps us as it should now

Gaetan
Overall rating
  • Industry: Furniture
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Boxia

Reviewed on 2023-09-28

Mon expérience avec Boxia a été très positive. L'intégration de l'application avec notre site...

Mon expérience avec Boxia a été très positive. L'intégration de l'application avec notre site e-commerce a été incroyablement facile, ne nécessitant aucun effort de développement technique. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'exporter facilement les données de Boxia vers notre ERP, optimisant ainsi la gestion de l'assistance et des notifications.L'utilisation de Boxia a significativement amélioré l'expérience post-achat de nos clients, en offrant une meilleure gestion et suivi des commandes. Sa facilité d'utilisation a été un point fort, permettant à notre équipe de gagner en efficacité et de se concentrer sur d'autres aspects importants de notre entreprise.En conclusion, je recommanderais sans hésitation Boxia à d'autres entreprises e-commerce pour sa facilité d'utilisation et sa capacité à améliorer l'expérience client et à faciliter le suivi des commandes.

Pros

Intégration ultra facile sans avoir besoin de connaissance en code.Permet également d'exporter facilement vos données de Boxia vers d'autres applications comme Zendesk et Zapier

Cons

Je n'ai pas de point négatif a soulever.

Sonia
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Evaluation Boxia

Reviewed on 2023-11-23

J'utilise Boxia tous les jours pour notamment le suivi des colis en erreur et/ou en retard, cela...

J'utilise Boxia tous les jours pour notamment le suivi des colis en erreur et/ou en retard, cela nous permet d'anticiper la gestion des colis et d'offrir un meilleur service de suivi à nos clients

Pros

Nous apprécions le fait de pouvoir anticiper les retards et/ou problèmes rencontrés sur nos envois quotidiens quelque soit le transporteur. Nous pouvons contacter le transporteur concerné en amont afin de trouver une solution au plus vite, souvent avant d'être contactés par nos clients.
C'est également le partage des notes qui est intéressant et qui permet aux autres personnes de l'entreprise utilisant Boxia de voir quelle action à été menée.

Cons

Cela se déconnecte très fréquemment.
Depuis plusieurs mois le filtre "Note" n'apparait plus dans "Suivre mes colis"

Samantha
Overall rating
  • Industry: Textiles
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un gain de temps incroyable dans le suivi des colis

Reviewed on 2023-06-26

Grâce à Boxia, le suivi des colis est entièrement automatisé. Les clients sont avertis par mail de...

Grâce à Boxia, le suivi des colis est entièrement automatisé. Les clients sont avertis par mail de l’étape de livraison de leur colis ils sont ainsi rassurés et satisfaits du suivi de leur commande. Le nombre d’appels téléphoniques et de mails pour les informer de la situation de leur colis est ainsi fortement diminué. Les statuts de commande (en cours de livraison, livré) se modifient automatiquement, ce qui permet de gagner énormément de temps. Le logiciel est relativement intuitif. Si question, le service client apporte une réponse sous 24H.

Pros

- gain de temps – possibilité d’insérer du texte avec une offre commerciale dans les mails de suivi – statistiques – choix important de transporteurs – communication aux couleurs de notre marque

Cons

Pour l’instant je ne vois pas de points négatifs.

Antony
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Boxia : Gain de temps, efficacité

Reviewed on 2023-03-07

Boxia nous permet d'être proactifs dans notre relation avec nos clients. Quand il manque des...

Boxia nous permet d'être proactifs dans notre relation avec nos clients. Quand il manque des informations aux livreurs ou que le colis est en souffrance, des notifications sont envoyées au client et à notre service client. Egalement, nous avons choisi d'envoyer un SMS lorsque le colis est déposé en point-relais. Cela permet d'améliorer le taux de livraison et diminuer les retours produits.

Pros

Le suivi des colis en temps réel permet aux clients de suivre leurs envois et diminuer les incompréhensions et les points de friction. Moins d'aller/retour de mail sans valeur ajoutée pour notre service client.

Cons

RAS. Equipe réactive. Afin de comprendre la plateforme où il y a beaucoup d'infos, une formation a eu lieu au début de notre collaboration.

pierre
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Très bon outil, facile à mettre en place et fiable

Reviewed on 2023-03-16

Pros

Rapide et fiable avec suffisamment d'options pour aller chercher de la valeur dans le suivi colis transmis aux clients (information, alerte en cas de problèmes, outil de push market...)

Cons

Assez basique sur les mails et branchement woocommerce trop complexe (lors de l'achat il y a 3 ans en tout cas). nous ne l'utilisons plus depuis car changement de CMS avec outil intégré.

Christelle
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Evaluation Boxia

Reviewed on 2023-11-23

Pros

Le fait de pouvoir anticiper les éventuels problèmes de livraison pour notre clientèle.
Le fait de pouvoir laisser des commentaires sur les fiches clients ,ce qui facilite la communication entre les services.

Cons

Le logiciel se déconnecte souvent ce qui est gênant quand on travaille dessus toute la journée.

PIerre
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Facile et pratique

Reviewed on 2023-09-28

Pros

Un gain de temps notable pour suivre nos expéditions

Cons

Pour le moment c'est très pratique, pas de probleme en particulier

Caroline
Overall rating
  • Industry: Packaging & Containers
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Une très bonne expérience client après l'achat

Reviewed on 2023-03-10

Pros

Boxia nous permet un suivi proactif des envois qui sécurise les clients et calme leur anxiété, réduit considérablement le nombre d'appels/tickets destinés au service client et optimise nos performances de livraison en nous permettant d'anticiper les problèmes et retards de livraison avec les transporteurs.

Cons

J'aimerais pouvoir me service de l'outil pour faire des recommandations de produits dans les emails envoyés

Justine
Overall rating
  • Industry: Leisure, Travel & Tourism
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Nous recommandons Boxia pour le suivi de livraison !

Reviewed on 2023-02-14

Pros

Depuis que nous avons mis Boxia en place, notre service clients ne reçoit plus d'appels pour savoir où se situe leur colis. Boxia alerte nos clients avec des communications aux couleurs de la marque à chaque étape du suivi colis. Cela rassure nos clients. Le logiciel est très simple à utiliser et à prendre en main.

Cons

Nous n'avons pas encore l'opportunité notre site à Boxia (notre CMS ne le permettait pas - Oxatis), nous sommes en train de migrer sur Shopify et avons hâte d'établir la connexion.

jan
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

Top

Reviewed on 2023-09-29

Bien dans l'ensemble

Bien dans l'ensemble

Pros

La facilité de trouver un suivi de livraison. Le suivi des réclamation

Cons

la création des mails types dans le module réclamation

Clément
Overall rating
  • Industry: Automotive
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 6.0 /10

Boxia - Un changement sur le traitement des suivi de colis des clients

Reviewed on 2023-02-14

Avoir un suivi global des envoies et la possibilité de prévenir en avance les clients d'un retard...

Avoir un suivi global des envoies et la possibilité de prévenir en avance les clients d'un retard ou autre de leur commande

Pros

– Gestion de campagne– Publicité par e-mail– Création d’une page de destination– Toutes les pages d'analyse– Suivi des visiteurs

Cons

Je ne vois actuellement de points faibles, le logiciel est assez complet en général.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to Boxia

Plus de choix de transporteur
Camille
Overall rating
  • Industry: Wine & Spirits
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Utilisation BOXIA

Reviewed on 2023-06-23

Simple d'utilisation, Boxia permet d'agir de façon proactive sur la livraison des commandes de nos...

Simple d'utilisation, Boxia permet d'agir de façon proactive sur la livraison des commandes de nos clients

Pros

outil intuitifSuivi des livraisons Gestion des commandes en souffranceStatistiques mensuelles selon les pays ou les transporteurs

Cons

emails répétitifs parfois pour le client

Victoire
Overall rating
  • Industry: Apparel & Fashion
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Ravie de Boxia

Reviewed on 2023-11-07

Pros

Le prix attractif par rapport à d'autres concurrents

Cons

Difficulté à retranscrire l'identité visuelle de la marque à travers la page de suivi Boxia

Alternatives Considered

Sophie
Overall rating
  • Industry: Apparel & Fashion
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Avis sur Boxia

Reviewed on 2023-02-17

Pros

La gestion des réclamations sont faciles et intuitive

Cons

Notifications pas tout à fait immédiates

Xavier
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Monthly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Boxia pour négocier les tarifs des transporteurs

Reviewed on 2023-11-22

Pros

tous les transporteurs sur un même tableau

Cons

qu'il n'y ai pas un service automatique qui permette d'envoyer automatiquement les demandes d'indemnisations prévu contractuellement en cas de retard de livraison

Virginie
Overall rating
  • Industry: Packaging & Containers
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Suivi des envois pour les opérationnels

Reviewed on 2023-02-08

L'objectif premier était d'être proactif vis à vis des clients dans le suivi des colis. Aujourd'hu...

L'objectif premier était d'être proactif vis à vis des clients dans le suivi des colis. Aujourd'hui l'objectif est atteint et l'outil est très ergonomique.

Pros

La facilité de lecture des données et le fait que l'ensemble des informations des différents transporteurs soient présents sur le même état de suivi

Cons

Pas pour le moment , compte tenu de notre utilisation au quotidien.

Kevin
Overall rating
  • Industry: Furniture
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Simple et efficace

Reviewed on 2024-01-24

Pros

Boxia est un outil très simple à mettre en place et à utiliser au quotidien.
Toutes les fonctionnalités espérées sont bien présentes et faciles à prendre en main.
Le support est réactif et sérieux.

Cons

Le design pourrait être rafraichit pour rendre la plateforme encore plus agréable d'utilisation.

Yacine
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Bon suivi

Reviewed on 2023-03-02

Pros

Bonne communication sur les acheminements dans la globalité.

Cons

Les filtres ne sont pas vraiment pratique

clara
Overall rating
  • Industry: Furniture
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

utilisation de boxia dans le cadre du service client

Reviewed on 2023-02-14

gain de temps, processus facile d'utilisation

gain de temps, processus facile d'utilisation

Pros

facile d'utilisation, le client à la possibilité de tout de suite donner son avis et nous pouvons tout de suite l'aider.

Cons

en tant qu'utilisateur simple, je ne reçois pas de notification, ce qui est dommage

Agathe
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Avis

Reviewed on 2023-09-13

Pros

C'est organisé et simple d'utilisation.

Cons

Le système de Boxia reste mensuellement Un peu cher

Victorien
Overall rating
  • Industry: International Trade & Development
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Service Client

Reviewed on 2023-09-13

bonne prise en main, utile au quotidien pour le développement du service client

bonne prise en main, utile au quotidien pour le développement du service client

Pros

Boxia nous permet essentiellement de suivre les commandes durant leur transport, et d'être proactif sur les litiges potentiel avec certains transporteurs.

Cons

Globalement les services que nous utilisons sont pratiques d'accès, et intéressant à utiliser pour l'études de nos statistiques

Leonore
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Monthly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Un logiciel utile et efficace

Reviewed on 2023-04-14

Pros

Nous avons réussi à connecter Boxia avec Shopify assez facilement et nous utilisons beaucoup les emails associés ainsi que la page de suivi de livraison sur nos différents sites. Le service client est également réactif et très présent.

Cons

Je n'utilise pas assez l'outil au quotidien pour relever des points plus bloquants.