KAWAK Reviews

El software nos ayudó a controlar lo que ya se encontraba implementado en la organización en relación al SIG, evita el uso de papel y el control de seguridad de la información

Los clientes son muy puntuales en los requisitos en cuanto a SST, por lo que no ha sido posible para nosotros implementar el módulo pues se duplicaría el trabajo en cuanto a reporte y gestión de SST en la organización

El producto es muy bueno, siempre tienen la manera de integrar lo que ya tenemos con el sistema o incluso sino lo tienen buscan soluciones para lograrlo.

Me gustaría que tuvieran en cuenta más amenudo las mejoras que se proponen para que el sistema flujo de manera más agil.

La capacidad de personalización es bastante amplia, las posibilidades que permite manejar en cada módulo son muchas, dependiendo del nivel de detalle que deseemos implementar, la generación de reportes también facilita mucho la toma de decisiones.

En algunos módulos las opciones ofrecidas son incluso mayores a las que un usuario estándar puede requerir, sin embargo permite ser flexible respecto a qué tanto detalle quiero tener en mi sistema de gestión.

Los módulos que más nos han gustado son Gestión documental, Mejoramiento continuo, Seguridad y Salud en el trabajo, ya que son bastantes prácticos de manejar y reducen la operatividad de nuestras actividades diarias.

Considero que se puede mejorar los gráficos del módulo de indicadores, ya que los manejábamos anteriormente en excel y allí se pueden generar diferentes tipos de gráficos mucho más dinámicos.

Fácil de aprender, es utilizado a diario y nos ayuda a evidenciar controles tanto de Calidad cómo de Sistema de seguridad de la Información

A pesar de tener una herramienta de soporte personalizado, me gustaria que realizaran un seguimiento y acompañamiento en el uso del software

Los módulos son fáciles, mejoro mucho la productividad del desarrollo de las actividades cotidianas, muy entendible, el seguimiento que se realiza hasta la conclusión de las tareas, el poder anexar evidencias de la realización de las actividades en cualquier tipo de archivo, el diseño de formatos tipo formulario 100% digitales.

mejorar en los tiempos de respuesta en las solicitudes de tickets

Integración de temas de calidad, centralización de la información, toda la estructura del software cumple, requisitos normativos ISO

Se presentan incidencias o errores de comunicación

Las funcionalidades que tiene la herramienta, fácil de implementación, adaptable a diferentes sistemas de gestión

Los tiempos de respuesta a los tickets..

La facilidad de adaptación, las herramientas de control, visualización rápida de los documentos y matrices, y apoyo visual de los videos explicando los módulos.

Recomiendo que pueda ser mas flexible a cambios y mejoras de necesidades puntuales que no tiene el Software.

Lo mas importante es la integración entre los diferentes módulos y la adecuación automática a las normas de calidad seleccionadas. El producto es muy fácil de utilizar y esta bien documentado.

No es fácil adaptar procesos legacy a Kawak. Existe un mecanismo de solicitud de mejoras, pero no siempre son implementables. Es necesario estar abierto a cambios de paradigma organizacional cuando estas mejoras no son posibles.

Considero que el producto es un producto amigable, facil de usar, interactivo, muy visual, con muchas ayudas para el usuario final, con un excelente acompañamiento en el proceso, tienen respuestas muy rapidas a los requerimientos y son en general muy amables y asertivos con lo que el cliente requirere.

Lo que se ha identificado como mejoras a nivel de software se ha reportado como apoyo al mejoramiento del producto.

El sistema nos permite llevar un control extremadamente bueno sobre las actividades relacionadas al SGC, además de un control documental y sobre todo la información tangible al momento

Todo me gusta del sistema, es muy amigable

Facilidad de uso, Mayor control y seguimiento de compromisos y hallazgos.

Cuando esta en el servidor no es muy bueno, es mejor en la nube.

KAWAK es amigable, fácil de entender y utilizar, con muy buenas herramientas en la administración de sistemas de gestión, el módulo de riesgos, gestión documental, mejoramiento e indicadores está a la vanguardia de lo que necesitan las empresas de hoy en día, la conectividad es sencilla y su servicio al cliente es muy bueno

Algunas veces se demora las mejoras y torna lento.

La función de Gestión Documental nos ha permitido administrar la generación de registros como la elaboración, revisión y aprobación de la documentación en cada uno de los procesos de la compañía, de una manera fácil e integrada.

La exportación de matrices de riesgos, el orden de las preguntas en las listas de chequeo de las auditorías, algunas listas desplegables o opciones del software que nos se ha pueden personalizar.

Funcionalidad de la navegabilidad de los módulos y ante todo la oportunidad en la respuesta a requerimientos de asesoría cuando son requeridas.

Los ajustes que se requieren hacer a un módulo específico pueden ser costosos y los paga una empresa pero se benefician todas aquellas que usan el software.

La implementación fue sencilla, el programa es muy sencillo. Los módulos más impactantes y útiles han sido el de Control de documentos, Servicio al cliente, Seguridad y Salud en el trabajo, Indicadores y Contexto.

Implementar mejoras para que las actas puedan ser firmadas en línea. Permitir que en las inspecciones se puedan subir más fotografías y que al imprimir se visualicen.

Ha sido muy funcional, mejora la trazabilidad de la información y evita reprocesos en la organización.

Que se pueda descargar los procedimientos y formatos que se encuentran creados en el Mapa de procesos de manera masiva y que puedan fácil de identificar.

Es una plataforma amigable, fácil de usar, con funcionalidades claras. La implementación es sencilla y en caso de presentar alguna duda o situación, cuenta con herramienta para aprender de forma autodidacta y/o con soporte de parte del personal

Para importar datos en bloque al software se requiere unas matrices en un formato que requiere revisión manual y es algo dispendioso.

Manejo de la ISO en la herramienta, es útil para dar cumplimiento a numerales de la norma, los auditores externos consideran una herramienta muy ludica.

El dar muchos clic para ingresar a los módulos o devolverse

Me gusta Kawak por que es un software dinámico, interactivo, de fácil aplicación e integración con la empresa.

Hasta la fecha no hemos presentado problemas con KAWAK.

La facilidad de organización y gestión de la información.

Ya debería tener una App y también algunos módulos como el de Riesgos deberían ser más efectivos.

Nos ayuda a dar una trazabilidad y mejora continua al SGSST, a las acciones de mejora, planes de acción, gestión de indicadores, trazabilidad de exámenes médicos ocupacionales.

Se podría evaluar La posibilidad de mas administradores por modulo.

La facilidad, funcionalidad y soporte a la implementación del SGC

Optimización de los módulos teniendo en cuenta la experiencia operativa del cliente

facilidad de uso, precio, rapidez en solución de problemas

falta integrar mas los módulos, caída de sistemas, cambios por mantenimiento