KAWAK Reviews

Fácil manejo, aplicabilidad. Nos a ayudado con el trabajo en los procesos y prestación del servicio.

Que hay funciones y acciones por mejorar.

Módulo mejoramiento continuo, y como se integran la mayoría de los módulos facilitando el trabajo y la gestión.

Los mensajes recordatorios antes de vencer las actividades, especialmente indicadores de gestión y actividades derivados de los planes de acción.

Es una plataforma que ayuda a la gestión y almacenamiento de la información del sistema de gestión de calidad.

A veces es muy estándar y no logra adaptarse la empresa con sus necesidades.

Que es una herramienta fácil de usar, adaptable a los procesos.

Hasta el momento nos ha ido muy bien con el software.

La facilidad para encontrar documentos propios de la Organización

En realidad todo me ha gustado de la plataforma

La facilidad de la plataforma, tanto para las personas externas como los administrativos

que tenga la facilidad de haya campos donde por efecto traiga la información automatica

Permite integrar los sistemas de las normas ISO 9001, 27001, 45000 de manera organizada y agil

es un poco complicado el cargue o manejo de la creación de las matrices.

la facilidad de uso y lo autónomo que es su configuración y la de cada uno de los módulos, me parece que todo se puede hacer muy fácil y rápido.

Al menos en lo que llevo la funcionalidad para cargar documentos no es la mejor, siento que le falta adaptarse mas a ciertos formatos y que te de la funcionalidad de trabajarlos 100% en linea para sus cambios y mejoras de dicha documentación, que el modulo se adapte a la empresa y no la empresa al modulo

Servicio de soporte eficiente y oportuno

Una herramienta fácil de usar, se acomoda a las necesidades iniciales de una compañía que esta implementando sus sistemas de gestión o que no han tenido una herramienta para administrar algunos procesos. es practica, intuitiva y su costo no es elevado, dan un valor agregado en cada atención al cliente lo cual hace que el servicio al cliente sea excelente. servicio al cliente oportuno.

Por ser una herramienta que su costo no es tan alto no se puede tener desarrollos o parametrizaciones a la medida de las empresas, las herramientas son para un sistema que no tiene un gran desarrollo en el tiempo, no tiene interacción con otras herramientas tecnológicas, faltan algunos reportes como el de compromisos de actas. se debe actualizar la base de conocimiento pues tienen vídeos desactualizados.

El software nos ayudó a controlar lo que ya se encontraba implementado en la organización en relación al SIG, evita el uso de papel y el control de seguridad de la información

Los clientes son muy puntuales en los requisitos en cuanto a SST, por lo que no ha sido posible para nosotros implementar el módulo pues se duplicaría el trabajo en cuanto a reporte y gestión de SST en la organización

Fácil de aprender, es utilizado a diario y nos ayuda a evidenciar controles tanto de Calidad cómo de Sistema de seguridad de la Información

A pesar de tener una herramienta de soporte personalizado, me gustaria que realizaran un seguimiento y acompañamiento en el uso del software

Las funcionalidades que tiene la herramienta, fácil de implementación, adaptable a diferentes sistemas de gestión

Los tiempos de respuesta a los tickets..

Apoyo técnico, rapidez del servicio, búsqueda de soluciones, facilidad de implementación y precio

Me gustarían más módulcos relacionados con salud como seguridad del paciente. habilitación, PAMEC, Acreditación

Me ha gustado que es de fácil configuración y fácil uso.

Sería bueno que así cómo se solicita crear un documento de pudiera solicitar crear acciones correctivas/preventivas porque no todos los usuarios tienen la capacidad de realizar la asignación directa de responsables en las acciones.

La plataforma es amigable y facilita el manejo de la documentación de una manera ordenada y actualizada, logra integrar los requerimientos y exigencias que nos hace la norma ISO 9001:2015, en cuanto al manejo de la documentación.

La mayoría de mejoras, requieren un costo y por ende, una mayor dilatación en la ejecución de las mismas.

Lo mas importante es la integración entre los diferentes módulos y la adecuación automática a las normas de calidad seleccionadas. El producto es muy fácil de utilizar y esta bien documentado.

No es fácil adaptar procesos legacy a Kawak. Existe un mecanismo de solicitud de mejoras, pero no siempre son implementables. Es necesario estar abierto a cambios de paradigma organizacional cuando estas mejoras no son posibles.

El módulo mas utilizado por mi es el de auditoría e inspecciones que podría mejorarle muchas cosas, pero es muy útil.

Es un poco complicado y largo el módulo de riesgos e indicadores.