Reservo

4.8 (31)
Software de agendamiento

Overall rating

4.8 /5
(31)
Value for Money
4.9/5
Features
4.6/5
Ease of Use
4.8/5
Customer Support Software
4.8/5

100%
recommended this app
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31 Reviews

Jennifer
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Opinión Reservo

Reviewed on 3/22/2022

Estamos organizando muy bien los pacientes, las notificaciones aseguran que recuerden sus atenciones. Las ausencias son casi nulas. El sistema de configuración de fichas es excelente. Todas las profesionales se mantienen en contacto sobre la evoluciones de los pacientes.
Me gusta personalmente la función de revisar estadísticas.

Pros

Fácil de utilizar y portátil (se puede usar en cualquier dispositivo), los profesionales rápidamente aprenden a utilizarlo. Yo como administradora he sido capaz de configurarlo de forma independiente sin necesitar recurrir constantemente a soporte. Debo destacar que la calidad de la atención al cliente, en término de tiempos de respuesta y acción es realmente SOBRESALIENTE. Estoy muy satisfecha.

Cons

Me gustaría que los pacientes pudieran agendar en línea (agenda online) planes con la cantidad de sesiones correspondiente al servicio pagándolos solo una vez al agendar.

Lo mismo sumado a la posibilidad de agendar prestaciones con más de un profesional. En mi centro trabajamos en equipo interdisciplinario y tenemos prestaciones con más de una especialidad.

De momento no tenemos agenda en línea para todos los servicios dado que los pacientes no pueden agendar planes, eso nos supone un problema ya que todo debe hacerse manualmente. A veces las gestiones se atrasan dado que las solicitudes de horas deben pasar por dos departamentos hasta darles el ok a las profesionales para sus atenciones. Eso finalmente es más roce y enlentece los procesos.

Las profesionales deben agendar sus atenciones multidisciplinaria ingresando al paciente cada una en su agenda y las notificaciones que les llegan a los paciente terminan siendo innumerables.

Sissy
Overall rating
  • Industry: Medical Practice
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

una necesidad

Reviewed on 11/9/2022

Pros

cumple con los requerimientos legales de nuestra profesión y entrega herramientas de gestión útiles que permiten agilizar la labor. Me encantó la disponibilidad en cuanto a asesoría técnica, por diferentes medios, persona a persona y el repositorio con información.

Cons

sólo me pasa que el internet no siempre es el mejor en todos los pacientes y no se logra realizar la video conferencia de manera optima, ya que se desfasa el audio o simplemente no se puede utilizar la imagen, la calidad es muy buena, pero debería estar posibilidad de ajustar ese recurso encaso de que el internet de algún paciente no lo acompañe

Alternatives Considered

Teladoc

Reasons for Switching to Reservo

decidí por Reservo, porque fue el único proveedor que me atendió de manera personalizada, resolvió todas mis dudas, todo el personal que me atendió conocía bien su producto y también entendió mis necesidades profesionales, además no me limitaron con un plan rígido, sino que tuve la posibilidad de adecuarlo a mi necesidad profesional y estuvieron pendientes de resolver todas mis inquietudes, eso fue lo que me dio confianza para decidirme por ustedes y no otros proveedores similares en costos.

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Gracias por tu retroalimentación, nos ayuda mucho para mejorar.
Pasaremos tus sugerencias al área correspondiente.

Bienvenida a la familia Reservo!

Gustavo
Overall rating
  • Industry: Individual & Family Services
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un excelente sistema

Reviewed on 9/20/2021

Pros

He probado otros sistemas y reservo tiene todo lo que necesito para la gestión de los clientes, me permite personalizar fichas, enviar recordatorios por mail o whatsapp, programar planes, no he encontrado una funcionalidad que necesite que no esté incorporada en Reservo.

Cons

Lo único que faltaría por agregar sería poder personalizar el mensaje que saldrá por whatsapp al momento de contactar a los clientes.

Bárbara
Overall rating
  • Industry: Education Management
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Excelente

Reviewed on 11/9/2021

Facilita la coordinacion de horas y evita el olvido por parte del cliente final lo que optimiza los procesos y evita pérdida de tiempo de losnprofrsionales. Nos ayuda en la gestión de finanzas, da claridad de pagos y deudas de manera ordenada y apoya con ello la gestión de cobranza. Facilita la autonomía de los profesionales en la administración de su agenda reduciendo tienpos de coordinación.

Pros

Plataforma intuitiva y de fácil implementación. Aconpañamiento constante de parte de los ejecutivos, gran variedad de turoriales breves y sencillos que permiten solucionar dificultades de manera inmediata. Gran cantidad y gariedad de funcionalidades y posibilidad de perdonalización. Excelente adquisición.

Cons

Hasta el momento solo extraño lanposibilidad de que el email de confirmación que llega al cliente final pueda indicar el tipo de servicio o tratamiento agendado y no solo el profesional. Todo lo demás es de nuestro agrado.

Karina
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Soporte

Reviewed on 9/7/2021

todas nuestras reservas están ahora con seguimiento y es un sistema confiable.

Pros

Seguimiento permanente a nuestros clientes
Recibir su feedback y saber quién escribe su nombre y
correo y cel

Cons

Esencialmente se nos ocurren varias mejoras y todas ellas siempre tienen que pasar por el depto de desarrollo, que lo entendemos, pero hay veces en que son cosas, bueno para nosotros "aparentemente simples" y que tenemos que esperar para que se implementen o simplemente después reservo/desarrollo olvida lo que pedimos.

Hector
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un real apoyo a gestión clínica

Reviewed on 9/7/2021

Es una real herramienta de gestión clínica para Centros médicos que facilita la labor administrativa, permite interaccion con los usuarios y potencia la relacion con el cliente usuario

Pros

El uso del software ordeno y facilito la gestión clínica en el sistema de agendamientos para los profesionales,. Su fácil uso permite que secretarias y profesionales puedan autogestionar sus horas clínicas y tener acceso a información de los usuarios al momento en su propio celular.

Cons

Realmente aun nos falta explorar todas las funciones del software, de esa manera no tenemos aun aspectos negativos a mencionar.

Andrea
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Lo mejor en calidad y atención post venta

Reviewed on 9/8/2021

Se lo he recomendado a varios amigos con estéticas, clínicas dentales, kines, masajistas y les va igual de bien, porque la gente puede agendar sola en un proceso sencillo. Yo personalicé mi agenda y es muy fácil para las personas agendar su tratamiento especifico con su terapeuta favorita.

Pros

Tiene todas las funciones y lo mejor es que siempre hay actualizaciones muy buenas, el servicio post venta es muy bueno, el quipo de soporte responde en minutos y todo el servicio es muy bueno.

Cons

me gusta todo, a veces se pone lento, pero supongo que son cosas que pasan, la ultima actualizacion de poder enviar whatsapp me encantó, es de gran ayuda.

Paula
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Util y fácil de usar

Reviewed on 6/16/2022

La respuesta cuando necesito modificar es muy rápida, los tutoriales son super claros, no necesito estar pidiendo asistencia para que me hagan las modificaciones, las puedo hacer sola sin problemas.

Pros

Que permite tener la administración completa del centro médico. Los reportes son fáciles de descargar, se puede personalizar, permite tener la información completa de los pacientes y hacer un correcto rastreo de la información.

Cons

Las fichas personalizadas aun no podemos configurarlas bien, no nos funciona bien esa funcionalidad.

Response from Reservo Translate to English

Hola, Paula!
Muchas gracias por tu review.

En relación a las fichas personalizadas, podrías escribirnos por chat para darle seguimiento a tu caso (si es que aún no es resuelto).
Personalmente, me encargaré de apoyarte.

Debido a la privacidad de Capterra no puedo detectar tu centro. Así que te pido apoyo para contactarnos.

Gracias

Herman
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un servicio todo en uno

Reviewed on 3/17/2022

Me he mantenido dado que me han dado un trato personalizado al mejorar algunos aspectos de la ficha para brindar un mejor servicio a los usuarios que atendemos. Con el tiempo los detalles más finos ya escapan a las posibilidades que ofrece reservo (ejemplo uso de pronombre inclusivo)

Pros

Valoro que tenga varias prestaciones para un centro médico como son ficha electrónica, emisión de boletas, agenda electrónica.

Cons

Iniciar no es tan fácil, pero ellos te ayudan a personalizar el funcionamiento inicial.

Sebastian
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Excelente

Reviewed on 8/10/2022

Excelente experiencia

Pros

Adaptable al usuario, configuración personalizada según necesidades, fácil de usar y simple, con herramientas utiles.

Cons

Falta incorporar bonificación automática para Fonasa e Isapres

Response from Reservo Translate to English

Hola Sebastián!
Gracias por tu comentario.

Estamos trabajando en una mejora que te encantará. Se viene pronto!!

Jessica
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Agenda

Reviewed on 9/7/2021

Estoy contenta en general, de hecho hasta los e recomendado.

Pros

ver todas las agendas al mismo tiempo, lo cual facilita el trabajo, al momento de agendar pacientes.

Cons

hay dos cosas, una es el pago y la otra faltadonde colocar al ejecutivo comercial, para el caso de ventas.

Cuando el paciente paga y se hace factura por otra empresa, debería haber una forma donde le pudiésemos colocar que pagó sin que se haga la boleta.
La empresa tiene ejecutivos y no tenemos como identificar que ejecutivo atendió al paciente, para próximas mejoras podrían considerar agregar una pestaña en la cita, tal como sale: servicio, profesional y agenda.

Eduardo
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Su facilidad y versatilidad es su punto más fuerte

Reviewed on 9/9/2021

Muy favorable, ha sido una herramienta vital en el desarrollo de nuestra empresa, facilitando una gran cantidad de tareas y concentrándola en una sola funcionalidad web, lo cual es esencial como atractivo para nuestro trabajadores y profesionales.

Pros

Sus variadas funciones, que incluyen la integración de pago y emisión de boletas electrónicas sin mayor inconveniente, además de su función como ficha electrónica sencilla y versátil son por lejos sus puntos más atractivos.

Cons

Su sistema de comunicación interno (especialmente el chat interno) requiere aun ajustes para que funcione el 100% de las veces

Ricardo
Overall rating
  • Industry: Mental Health Care
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
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Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

software adaptable a tu necesidad

Reviewed on 9/28/2021

muy buen sistema adaptable a tus necesidades, un sistema explicado con video tutoriales muy fácil de aprender. No invierto mi tiempo en capacitar ya que existen los videos.

Pros

que es autodidacta y muy adaptable a tus necesidades

Cons

cada que existe una actualización existen fallas.

Arnold
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
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Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

excelente servicio

Reviewed on 9/7/2021

todo ok, si bien no es tan fácil editar una ficha, el equipo de soporte amablemente las realiza y quedan perfectas. Super didáctico y sencillo de usar

Pros

fácil de usar y bien didáctico y el soporte al cliente nada que decir un 7.

Cons

poco flexible si uno quiere editar las propias fichas.

Leslie
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 51-200 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Uso

Reviewed on 9/7/2021

La información se puede ver en línea una vez que otro profesional ya la ha ingresado, lo que es muy útil ya que permite contar con datos importantes a la hora de realizar una sesión.

Pros

Es un software muy útil y sobre todo amigable para utilizar, con procedimientos claros y de fácil comprensión, además cumple con los criterios de funcional y accesible.

Cons

Sólo podría aportar con la posibilidad de incorporar algún sistema de alarma que envíe mensajes sobre las próximas citas del día.

Vladimir
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Una Vista en el mejoramiento de tu emprssa

Reviewed on 9/29/2021

Pros

El poder interactuar con los pacientes...confirmación rápida e inmediata de su hora, teniendo casi el 100 po cien de asistencia a aconsulta

Cons

No poder ser un poco más flexible en el caso a caso....por ejemplo nosotros usamos 2 horarios diferentes de la misma hora q el paciente toma..el poder confirmar ese segundo momento se nos hace tedioso, pues nos toca asignar la hora de manera manual....

Daniela
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Ayuad

Reviewed on 3/17/2022

muy satisfechos

Pros

Agendamiento, envío de boletas, actualizaciones y soporte técnico

Cons

uso de fichas, y falta el poder trabajar docuemntos de forma conjunta (por ejemplo como el drive)

Jose
Overall rating
  • Industry: Hospital & Health Care
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Reservo y la agenda

Reviewed on 9/7/2021

De las mejores que he tenido con un software

Pros

Facilidad de uso y super intuitivo, simplifica procesos y los hace trazables de manera sencilla.

Cons

No permite tener los costos de insumos por paciente o atención a menos que rebaje de ventas y no siempre es lo que necesitamos. Ademas en caso de agenda no me permite nombrar para pabellon por ejemplo el arsenalero o lugar de prestación

Bárbara
Overall rating
  • Industry: Medical Practice
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Incorporando tecnología en el uso de ficha clínica

Reviewed on 8/18/2022

Buena y amigable

Pros

Que puedo acceder a éste, en cualquier momento, y de cualquier lugar.

Antiguamente me mandaban un pantallazo de los pacientes que tenía al día siguiente.

Cons

Llevo poco tiempo utilizandolo, pero lo único que no pude solucionar, fue que las primeras fichas las hice a papel por temas de tiempo, y cuando decidí subirlas al sistema, no las pude dejar con la fecha en que las pacientes tuvieron su atención.

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Hola, gracias por tu observación.

Te comento que la fecha en que se ingresen las atenciones corresponderá a la fecha que quedará la ficha.

Esto debido a que los registros médicos pudieran llegar a ser auditados por las entidades pertinentes y deben corresponder a la fecha real de la atención.

Gracias.

Cristhian
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Excelente

Reviewed on 9/7/2021

Una excelente ficha clínica muy fácil de manejar y sencilla para los pacientes

Pros

Muy amigable y de alta resolución, para uno como dueño y también para los pacientes

Cons

Realmente todo me ha gustado, no he visto nada negativo

Claudio
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Producto amigable y claro

Reviewed on 9/28/2021

Satisfactoria

Pros

Agendamiento de prestaciones, ya que se puede visualizar con claridad; asi mismo rectificar modificaciones, Etc.

Cons

Nada en particular, en general todas las prestaciones facilitan el trabajo administrativo

Ariela
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Han aumentado mis ventas

Reviewed on 9/10/2021

Gracias a Reservo han aumentado mis ventas, porque los usuarios pueden solicitar horas on line

Pros

Puedo administrar las citaciones desde el celular

Cons

Que a veces se queda pegado el sistema y no se puede utilizar

claudia
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

reservo

Reviewed on 6/8/2022

Pros

facilidad de uso, buena respuestas de los usuarios al sistema de confirmación por correo electrónico y permite tener información sobre la asistencia de los usuarios.

Cons

cuando falla el agendamiento automático. usuarios reportan no recibir el correo

Response from Reservo Translate to English

Hola Claudia, gracias por tu review! Lo apreciamos mucho.

En relación a los correos que detectas que no se envíen. Favor de reportarlo de inmediato por chat para hacer un levantamiento del caso y resolverlo.

Estaremos felices de corregirlo y brindarte un buen servicio.

Si esto te sucede actualmente, favor de escribirnos por chat para investigar tu caso a detalle.

Karelis
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Recomendado al 100%

Reviewed on 10/5/2022

Muy buena, atención excelente, ayuda muchísimo para la organización de nuestras pacientes

Pros

La atención es muy buena, los ejecutivos muy preocupados de que puedas sacarle mayor provecho al software, es lo que mas me ha gustado, aun me falta aprender, ya que llevamos poco tiempo, pero es amigable.

Cons

La cantidad de pasos para crear algunos items

Response from Reservo Translate to English

Muchas gracias por tu comentario, nos seguiremos esforzando para mejorar su experiencia!

Marcela
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Weekly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un software para ordenar tus horas

Reviewed on 9/28/2021

Ordenar las horas, profesionalizar la gestión de horas para pacientes. Yo lo miro desde mi celular y sé cuántas horas tengo y quienes, maravilloso.

Pros

Me gusta que es amigable, fácil de usar y colabora en el orden de las horas.

Cons

Que buscar el nombre de un paciente sea más fácil, quizás más visible donde hacerlo.