8 reviews

YDEA

Italian CRM tool to handle customer service operations

4.4 /5 (8 reviews) Write a Review!

Overall rating

4.4 /5
  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Features
100%
recommended this app
8 reviews
Verified Reviewer
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Una soluzione che cresce a vista d'occhio.

Reviewed on 2020-12-11

In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali.

Pros

Una soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo!

Cons

Aspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate.

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Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente.

A presto, lo Staff Ydea

Gian piero M.
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un unico posto dove lavorare!

Reviewed on 2020-04-06

La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.

Pros

La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...

Cons

All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.

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Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team.

Grazie.

Marco D.
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Ottime basi per un gran potenziale.

Reviewed on 2020-04-08

Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.

Pros

Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.

Cons

La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.

Response from YDEA Translate to English

Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi.

A presto

Salvatore P.
Overall rating
  • Industry: Business Supplies & Equipment
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati

Reviewed on 2020-04-03

E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali.
Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto

Pros

L'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia

Cons

Niente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate.

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Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene.

Grazie ed a presto!

Alfredo D.
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Soluzione completa per la gestione del PRE-VENDITA e del POST-VENDITA

Reviewed on 2020-03-27

Pros

Con YDEA riusciamo a lavorare in maniera integrata tra reparto commerciale e reparto tecnico. Il software è molto semplice da usare, ma allo stesso tempo ha molte funzionalità specifiche che non ho trovato in altri software, come la possibilità di fare offerte sia di vendita che di noleggio, la gestione della pipeline commerciale. La gestione degli asset e dei ticket, con possibilità di scaricare da magazzino i ricambi usati è per noi importantissima.

Cons

Il software è molto giovane (credo meno di un anno di vita), quindi può crescere tanto. Al momento le funzioni che mi piacerebbe avere a breve sono:
- Gestione dei lotti di magazzino
- Possibilità di creare un processo di profilazione degli asset avanzato

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Grazie Alfredo, siamo contenti che YDEA supporti il vs. business e quello dei vs. team aziendali. Prendiamo in seria considerazione i suoi desiderata al fine di poterli aggiungerli ai nostri task di sviluppo e realizzarli.

Cordiali Saluti

Lucia R.
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Fortuna a Ydea

Reviewed on 2020-03-27

La gestione dei contratti specialmente quelli di noleggio con rilevazione dei costi copia

Pros

Il software ottimizza i tempi lavorativi, mette in comunicazioni tutti i settori dell'azienda e permette di non perdersi nessun dato

Cons

Tendenzialmente ogni mancanza l'ho sottoposta al tem di sviluppo e nei tempi necessari è stata sanata

Response from YDEA Translate to English

Grazie Lucia per il suo prezioso feedback. Siamo contenti che YDEA agevoli il suo lavoro e quello dei vs. reparti aziendali. Simo sempre alla ricerca di nuovi spunti e suggerimenti, pertanto non esiti a segnalarceli.

Cordiali Saluti

Roberto B.
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Finalmente ci siamo!!

Reviewed on 2020-04-06

Pros

Molto utile e semplice la gestione e pianificazione dei ticket con possibilità di invio e firma cliente per accettazione. Utilizzo del calcolo monte ore sui ticket. Gestione dei contratti canone/noleggio hardware e servizi con calcolo e rateizzazione delle fatture connesse al gestionale.

Cons

Una funzionalità importante e ancora non presente è la possibilità di allegare documenti. Sappiamo comunque che ci stanno lavorando. Il prodotto è ancora giovane ma la loro disponibilità è massima e non può che migliorare.

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Gent.le Roberto, grazie mille per la review, siamo contenti che il sistema sia utile e sia di supporto alla vs. operativita quotidiana. Confermo che la possibilita di allegare documenti sara disponibili dai primi di Maggio.

A presto

Francesco O.
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  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

CRM giovane, in continuo sviluppo, made in Italy

Reviewed on 2020-04-03

È sempre un piacere investire su un'azienda giovane e dinamica come Ydea

Pros

Buone caratteristiche lato crm, buon customer service

Cons

Mancano alcune integrazioni indispensabili per un software di questo tipo, ma a breve saranno sicuramente disponibili

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Gent.le Francesco, grazie tante per la tua review, ti ringraziamo per la fiducia che riponi nel team e nel prodotto. Stiamo lavorando duro per rendere disponibili quanto prima le features richieste. Intanto ci auguriamo che la tua esperienza d'uso continui a migliorare e ti siamo grati per qualsiasi segnalazione, suggerimento o anche critica che volessi farci presente, il tutto ci aiutera a crescere.

A presto!