SmartProcess

4.3 (24)
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Business Process Management and Quality Management Software

Overall rating

4.3 /5
(24)
Value for Money
4.3/5
Features
4.3/5
Ease of Use
4.0/5
Customer Support Software
4.5/5

92%
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24 Reviews

Rosina Susana
Overall rating
  • Industry: Mechanical or Industrial Engineering
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

A game changer! The perfect tool to support our goal of standardising and aligning all our...

Reviewed on 2024-07-25

Great service and support. The system keeps on opening up new opportunities for the business with...

Great service and support. The system keeps on opening up new opportunities for the business with regards to digitising processes, forms and workflows etc.

Pros

The system is user friendly and the available functions allow us to create many workflows that support our business processes. Our processes are clear and transparent to the whole business for each user at every level. The reporting function is very beneficial for monitoring and managing.

Cons

External persons (supplier/customer) not being able to save a form sent from SmartProcess, to send at a later date. As this means the user must complete the form in one go, which can be challenging when the forms are lengthy.

Patrick
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 201–500 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Easy to use, most features are self-explaining.

Reviewed on 2018-07-05

It helped us to totally improve our quality management system and process organization.

It helped us to totally improve our quality management system and process organization.

Pros

I like the new front-end that came along with the update in June 2018. Especially the document management system is very handy and simplifies my job in the quality department.

Cons

There are periods when the software is somewhat slowly. A few features are missing, like some field functions to readout ALL information you want into your documents.

Kimmo
Overall rating
  • Industry: Maritime
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Smartprocess in small companies

Reviewed on 2023-10-09

System is good and easy to implement. So far we are very pleased to the system and we are looking...

System is good and easy to implement. So far we are very pleased to the system and we are looking forward to develop more functionalities by workflows.

Pros

The system is easy to use and very well supports process modeling with documentation control. The system also has workflows that make it easy to manage processes. One big advantage of the system is the local system administrator and the possibility to modify workflows, forms, etc. without having to contact the system supplier every time. A big success with CWA is their support function, which works really well and most of the times you get a response within a couple of hours.

Cons

There are some weaknesses in system to allow users filter their tasks in home page to show only the tasks where instant actions are required. Now Filtering can be done in cases, but filter doesn´t apply to home page. Other weakness what causes sometimes a lot of wasting time when creating new forms in workflows. When there is fields with same name it is really difficult to select correct one. This causes forms to not working at all or even crash the workflow totally This weakness could be fixed with visible field codes which are unique, then it is easy to use same source field in all places without temporary naming.

Alternatives Considered

Qualia, Propel Your MSP, QT9 QMS and Trackmedium QMS

Reasons for Switching to SmartProcess

Smartprocess was able to meet most of our requirements and the system seemed easy to use. Smartprocess also had configurable workflows, which was a huge advantage for the future development of the system. The pricing was also at the right level that the company could afford, if the system had been more expensive, we would not have been able to invest in it.

Response from CWA

We would like to thank you very much for the positive feedback. Your commitment to the further development of our SmartProcess software is very important to us. Thank you for your feedback on the start page and workflow configuration. We are pleased that you are very satisfied with the system so far.

Jan Hendrik
Overall rating
  • Industry: Aviation & Aerospace
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Our tool for business process management

Reviewed on 2018-08-30

CWA SmartProcess is our tool for knowledge management focussing on business processes. All our...

CWA SmartProcess is our tool for knowledge management focussing on business processes. All our processes are mapped in this tool, it is a key part of our Quality management system and is esential for our ISO 9001 certification including the recent transition to the newest standard.

Pros

The tool is very flexible, easy to use and pretty straightforward. It can easily be customized and provides a very good overview about all our processes.

Cons

Some users were struggling a bit when using the process explorer to design processes, but this could be solved rather quick.

Edward
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

We used CWA to design, implement and maintain our QMS.

Reviewed on 2018-07-18

Helped us to interpret and implement the ISO 9001:2015 standard

Helped us to interpret and implement the ISO 9001:2015 standard

Pros

The process modelling is intuitive and helpful in both the design period and for users. The customisation options give a plenty of flexibility. Document management options are easy to use and great for organising controlled documents.

Cons

It is not always easy to find the correct settings that you need to change and the workflow management takes time to get used to.

Christoph
Overall rating
  • Industry: Automotive
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Super intuitives System mit vielen Funktionen

Reviewed on 2024-08-08

Mir gefällt das System seit dem ersten Tag an sehr gut. Alle unsere Anforderungen können wir mit...

Mir gefällt das System seit dem ersten Tag an sehr gut. Alle unsere Anforderungen können wir mit CWA abdecken. Wenn wir Rückfragen haben, haben wir bisher immer und schnell eine Antwort vom Support bekommen. Wir sind nach wie vor überzeugt, dass CWA das richtige System für unsere Firmengruppe ist.

Pros

Einfach zu lernen, sehr intuitiv, Automatische Übersetzung mit Deepl im Hintergrund wird sehr viel verwendet. Lizenz Verwaltung funktioniert auch super (Lizenzen auf andere Mitarbeiter übertragen). Die einfache Modellierung von eigenen Workflows ist gut gemacht. Hiermit haben wir schon Mitarbeiterumfragen gemacht und managen unser KVP-Wesen.

Cons

Es gibt keine Benachrichtigung im System selbst, sondern nur über E-Mails. Mitarbeiter, die keine eigene E-Mail Adresse haben, bekommen viele Nachrichten nicht oder nur umständlich. Und wir nutzen den "News" Bereich als "Schwarzes Brett" um unternehmensweite Infos zu kommunizieren. Hier wäre etwas mehr Funktionalität oder ein eigenes Modul wünschenswert (Z.B. mit Sortierung der aktuellen News und Archivierung von nicht mehr gültigen)..

Kevin
Overall rating
  • Industry: Education Management
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Hohe Zufriedenheit mit Verbesserungshinweisen

Reviewed on 2024-06-16

Wir haben am 03.06.2024 eine ausführliche E-Mail an
[sensibler Inhalt ausgeblendet] als Feedback...

Wir haben am 03.06.2024 eine ausführliche E-Mail an
[sensibler Inhalt ausgeblendet] als Feedback bzgl. Nutzung in den ersten 6 Monaten geschickt.

Pros

-Hohe Akzeptanz bei den MA
-Macht Spaß damit zu arbeiten
-Besonders gut: Verlinkungen der Prozesse, mehrere Ebenen der Prozessdarstellungen möglich
-Externer Auditor beschrieb SmartProcess als sehr anschaulich, farbenfroh und anwenderfreundlich

Cons

Import von exportierte Signavio Dateien zu SmartProcess: Importieren wir Dateien von Signavio nach Smartprocess, wird nur eine Lane übertragen, und IT-Symbole, Kommentare und die Formatierung von Gateways werden nicht übertragen

Response from CWA

Für das Feedback möchten wir uns herzlich bedanken. Wir schätzen Ihre Anregungen sehr. Derzeit unterstützen wir den Import eines offenen und eines geschlossenen Pools mit den dazugehörigen Lanes pro Prozess. Wir analysieren zur Zeit, ob wir spezifische Artefakte ebenfalls importieren. Wir planen, den BPMN-Import in Zukunft weiter auszubauen. Für Fragen zum BPMN-Import und für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne direkt zur Verfügung.

Angela
Overall rating
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Empfehlenswert

Reviewed on 2023-12-12

Insgesamt sind wir sehr zufrieden, überlegen auch weitere Tools dazu zu nehmen.

Insgesamt sind wir sehr zufrieden, überlegen auch weitere Tools dazu zu nehmen.

Pros

Die einfache Bedienung und die kurzfristige / schnelle und kompetente Unterstützung durch den Service.

Cons

Dass manche Dokumente nicht so funktionieren, wie sie sollen (statt dass eine pdf erzeugt wird, bleibt ein unausgefülltes Word-Dokument zu versenden).
An was dies liegt, kann ich als Admin nicht erkennen.

Axel
Overall rating
  • Industry: Real Estate
  • Company size: 201–500 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Ein sehr intuitives Tool

Reviewed on 2024-03-04

Grundsätzlich ist es ein mächtiges Tool um komplexe Prozesse und deren Aufgaben heraus strukturiert...

Grundsätzlich ist es ein mächtiges Tool um komplexe Prozesse und deren Aufgaben heraus strukturiert aufbauen zu können.

Pros

Abbilden von Prozessen anhand von Workflows

Cons

Die Erstellung eines Workflows ist nicht immer gleich selbsterklärend. Bedarf erstmal einer Einarbeitung.

Fabian
Overall rating
  • Industry: Automotive
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Effiziente Prozessautomatisierung und Transparenz im QMS

Reviewed on 2024-12-13

Auf dem ersten Blick war ich etwas erschlagen. Man findet sich aber sehr gut in das System ein. Wir...

Auf dem ersten Blick war ich etwas erschlagen. Man findet sich aber sehr gut in das System ein. Wir haben begonnen mit Smartprocess unser QM-System von Grund auf neu zu gestalteten. Bzw. mussten wir es neu aufbauen.

Mit den Prozessmodellierer, dem Dokumentenmanagement und dem Workflow-Editor war es uns möglich ein super übersichtliches und verständliches QMS aufzubauen.

Und dadurch das im System alles miteinander verknüpft ist, ist auch hier die Transparenz und Übersichtlichkeit auf einem sehr hohen und gutem Level.

Smartprocess ist der perfekte Begleiter für dein QMS und perfekt für Audits :)

Pros

Übersichtlichkeit und Anpassungsfähigkeit.
Durch den Workflow-Editor kann man vorhandene Prozesse perfekt (teil-)automatisieren.

Cons

Einige Funktionen sind noch nicht ganz ausgereift. Es ist aber nichts weltbewegendes. Es wird ja auch nach und nach geupdated.

Fehlende REST-API um noch mehr mit dem System machen. (Ich bin mir bewusst dass es eine gibt, aber nur für Katalog-Einträge)

Petra
Overall rating
  • Industry: Wholesale
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Bewertung auf Konzernebene mit 14 Gesellschaften (Prozesslandkarten) & 12 Sprachen

Reviewed on 2020-07-15

Empfehle die Software jedem weiter - Top Produkt.
Manche Sachen - insbesondere bei Konzernusern -...

Empfehle die Software jedem weiter - Top Produkt.
Manche Sachen - insbesondere bei Konzernusern - könnten noch verbessert werden (z.B. RASCI Report, Sprachfelder).

Pros

Der Freigabeworkflow für Prozesse und Dokumente inkl. Mergefields und Information an die User. Die Maßnahmenverfolgung, das Audittool. Der Support ist Spitze und auch der feste Ansprechpartner, der Details des Unternehmens und der Einstellungen kennt, löst schnell Probleme. Support nimmt Verbesserungsvorschläge auf und setzt nach Möglichkeit im nächsten Update auch um.

Cons

Die Prozessdesigner müssen auf wenige Personen eingegrenzt sein, ansonsten werden die Swimlanes nicht richtig wiederverwendet und die User nicht sauber zugeordnet.
In Konzernstrukturen sollte man die Sprachen bei der Implementierung festlegen, später wird es aufwendig.
Bei manchen Softwareeinstellungen ist das Verständnis am Anfang wichtig, ansonsten richtet man Dinge falsch ein, die aufwendig korrigiert werden müssen.

Verified Reviewer
Overall rating
  • Industry: Printing
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Das Maximum, wenn man mit Leidenschaft Prozessmanagement betreibt.

Reviewed on 2020-07-14

Wir lösen von Kundenreklamationen, über 5S-Audits bis hin zu Arbeitsunfällen fast alles über CWA....

Wir lösen von Kundenreklamationen, über 5S-Audits bis hin zu Arbeitsunfällen fast alles über CWA. Ein wunderbares Tool!

Pros

Am wirksamsten finde ich persönlich das Workflow-Modul, mit welchem du deine Abläufe selbst erstellen kannst - natürlich nur mit der nötigen Übung :-)

Cons

Die fehlende Datenbankschnittstelle hat uns anfangs am meisten geplagt - nur haben wir dies über Kataloge wunderbar umgehen können.

Thomas
Overall rating
  • Industry: Wholesale
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Smart Process

Reviewed on 2020-07-16

Smart Process ist sehr flexibel und kann einfach an geänderte Anforderungen und Abläufe angepasst...

Smart Process ist sehr flexibel und kann einfach an geänderte Anforderungen und Abläufe angepasst werden. Der Hauptnutzen steckt klar in den definierten Workflows, die Dokumention des QM-Systems mit allen Vorgaben rundet das Ganze nur ab.

Pros

Die einfache Möglichkeit der Workflow Programmierung zur Steuerung der Aufgaben und Prozesse war ein Entscheidungskriterium, das sich in der täglichen Arbeit bewährt hat. Einfacher E-Mail Import, schnelle Formularanpassungen, Berichtvorlagen auf Word und Excel Reports erleichtern die tägliche Arbeit mit Smart Process. Die Software läuft stabil und ist Browser-basiert mit guter Performance (Antwortzeit). Nach der Installation und inkludierten Einschulung waren keine weiteren externen Aufwände für Anpassungen oder Programmierung notwendig, da alle Workflows und Auswertungen selber umgesetzt werden konnten.

Cons

Die Bedienung ist für Kollegen, die nicht täglich damit arbeiten, am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig.

Chantal
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 201–500 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Gute Software mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten

Reviewed on 2020-07-15

Solide. Verbesserungsfähig. Aber marktfähig. Guter Kundensupport!

Solide. Verbesserungsfähig. Aber marktfähig. Guter Kundensupport!

Pros

Design (klar, strukturiert, ansprechend, modern)
Funktionsumfang in Standardvariante (ausreichend für "normales" QM)
Pricing (v.a. Zusatzmodule zu attraktiven Preisen)
Kundensupport bzw. Erstkontakt v.a. im Anschaffungsprozess war gut (nicht zu viel, nicht zu wenig; andere Firmen hatten zu starke Follow-ups mit mehreren E-Mails pro Monat, in denen nachgefragt wurde, ob man sich schon für die Software entschieden hat)

Cons

- Wenig technische Dokumentation (Einrichtung/Anbindung ActiveDirectory könnte ausführlicher beschrieben werden)
- Teilweise fehlen in der Software an Stellen Funktionen, die wo anders enthalten sind (z.B. Texteditor wie bei Prozessmodellierung wäre auch bei Katalogen, v.a. Rollenkatalog, sehr sinnvoll)
- genauere Beschreibung der Nutzerverwaltung/Rechtezuweisungen wäre wünschenswert. Das ist für Erstanwender bzw. -administratoren zu rudimentär
- man könnte etwas weiter denken, z.B. bei der Benennung der AD-Berechtigungsprofile (in einem mittleren Unternehmen AD-Gruppen mit der einfachen Bezeichnung "Viewer" anzulegen, ist ungut, da diese AD-Gruppen-Bezeichnungen auch Nachwirkungen in anderen Systemen haben könnten. Besser wäre es, sie z.B. "CWA_Viewer" nennen zu können, um Überschneidungen zu vermeiden.

josef
Overall rating
  • Industry: Automotive
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Prozesse in der dritten Dimension

Reviewed on 2020-07-15

Die Transparenz unserer Prozesse ist mit Hilfe von Smart Process perfekt. Wir haben alle zugehörigen...

Die Transparenz unserer Prozesse ist mit Hilfe von Smart Process perfekt. Wir haben alle zugehörigen Dokumente wie Arbeitsanweisungen, etc an jeden Prozess gebunden. Zusätzlich ein gutes Feature ist die Verwaltung von Chancen und Risiken. Also kurzum, ich bin echt begeistert, welchen Stand der Dokumentation wir mit der Anwednung der Software erreichen konnten.

Pros

Am meisten bin ich begeistert von der 3 dimensionalen Struktur der Prozesse. Über das Einbinden von Sub-Prozessen kann man beliebig tief in die detaillierte Beschreibung der Abläufe einsteigen, kann alle notwendigen Dokumente anhängen und findet somit "kinderleicht" alle Informationen genau da, wo man Sie suchen würde. Die Dokumentation unserer Prozesse in Verbindung mit der Darstellung der Wechselbeziehungen hat mit Anwendung der SmartProcess Software ein besondere Qualität erhalten.

Cons

Ich kann hier keine Nachteile anführen, ich bin sehr überzeugt von SmartProcess.

Philipp
Overall rating
  • Industry: Mining & Metals
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Gute Software mit kleinen schwächen im Detail

Reviewed on 2020-07-16

Darstellung der Unternehmensprozesse, welche als Schulungsvorlage bei der internen Umbesetzung von...

Darstellung der Unternehmensprozesse, welche als Schulungsvorlage bei der internen Umbesetzung von Mitarbeitern verwendet werden.
Versionierung von Dokumenten gemäß internationaler Q-Normen
Abarbeitung von Maßnahmen bei langfristigen Projekten

Pros

Die intuitive Bedienung bei der Erstellung von Prozessmodellen. Die Möglichkeit eigenständig Workflows zu erstellen.

Cons

An manchen Stellen scheinen die Potenziale nicht ausgeschöpft zu sein. Bsp.: Es können Rollen angelegt werden, welche einem Mitarbeiter zugeordnet werden können. Diese Rollen könnten als Funktions- oder Stellenbeschreibung dienen. Allerdings kann aus einer Rolle nicht einmal eine pdf-Datei erzeugt werden.
Sofern die Tätigkeiten und Befugnisse anders aufgebaut wären, wäre eine Tätigkeitsmatrix für einen guten Überblick möglich. Wer darf was, wer kann wo eingesetzt werden?
Bei manchen Feldern fehlt die Möglichkeit den Orga-Baum zu verwenden. Dadurch Fehleranfälligkeit, wenn bspw. Freigebende oder zusätzliche Ersteller manuell eingetippt werden müssen.

Response from CWA

Vielen Dank fur Ihr Feedback. Die Eigenschaften einer Rolle konnen jetzt auch als PDF ausgedruckt werden.

Nicole
Overall rating
  • Industry: Financial Services Software
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Gutes Tool

Reviewed on 2020-07-15

SmartProcess ist ein gutes Tool, das relativ leicht zu händeln ist, aber es ist wie bei jedem Tool,...

SmartProcess ist ein gutes Tool, das relativ leicht zu händeln ist, aber es ist wie bei jedem Tool, dass wenn man nicht täglich mit arbeitet bei der Suche Probleme hat

Pros

schnelles und einfaches Hochladen von Dokumenten, Leichte Erstellung von Prozessen und ein hervorragender Versionsvergleich, leichter Austausch von Dokumenten. Reporting-Area

Cons

Versionsvergleich bei Dokumenten fehlt, WebParts auf der Startseite sind zur Star für uns als Unternehmen mit mehr als 30 Tochtergesellschaften. Volltextsuche ist zu unübersichtlich. Workflow startet nicht automatisch - dadurch vergessen einige MA diesen nach Bearbeitung zu starten

Response from CWA

Vielen Dank fur Ihr Feedback. Neben dem Versionsvergleich fur Prozesse ist jetzt auch ein Versionsvergleich fur Dokumente verfugbar.

Frank
Overall rating
  • Industry: Shipbuilding
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Wirklich tolles Tool mit einem winzigen Minus

Reviewed on 2020-07-22

CWA hilft uns sehr und wir möchten es noch weiter und mehr nutzen denn die Möglichkeiten von CWA...

CWA hilft uns sehr und wir möchten es noch weiter und mehr nutzen denn die Möglichkeiten von CWA sind wirklich toll!

Pros

Die Prozessmanagement- und Dokumentenverwaltungsfunktion

Cons

Die Funktion des Organigramms. Es soll in CWA kein human resources Organigramm geben sondern nur ein Organigramm mit dem Abhängigkeiten und Verantwortungen gesteuert werden. Dennoch wäre ein human resources Organigramm mehr als Sinnvoll und der Titel in CWA ist entsprechend auch irreführen wenn man die Software noch nicht kennt und sich die Software beschaffen möchte.

Jürgen
Overall rating
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
  • Company size: 201–500 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Sehr gute Softwarelösung

Reviewed on 2020-07-15

Eine gut durchdachte Software, die mit den Möglichkeiten in der Enterprise Version gerade auch für...

Eine gut durchdachte Software, die mit den Möglichkeiten in der Enterprise Version gerade auch für KMU freie Gestaltungsmöglichkeiten bietet.

Pros

Bedienung für den Endnutzer einfach und dadurch höhere Akzeptanz bei den Mitarbeitern.

Cons

Teilweise umständliche Funktionen gerade im Bereich der Prozessmodellierung.

Veronika
Overall rating
  • Industry: Staffing & Recruiting
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Monthly for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Gut durchdachte Software, die den Arbeitsalltag erleichtert

Reviewed on 2020-07-20

Interne Audits werden bei uns komplett über das System abgebildet. Und das mittlerweile seit 4...

Interne Audits werden bei uns komplett über das System abgebildet. Und das mittlerweile seit 4 Jahren erfolgreich

Pros

Das aus erfolgten Eingabe tolle Reports erstellt werden können

Cons

Die Einarbeitung in das System war nicht so einfach wie erhofft. Wie mit allem Neuen muss man sich erstmal an die Oberfläche und die Menüführung gewöhnen

Beat
Overall rating
  • Industry: Mining & Metals
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Weekly for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Top Software

Reviewed on 2020-07-28

Flexibel und individuell einsetzbare Software mit gutem Support

Flexibel und individuell einsetzbare Software mit gutem Support

Pros

Workflows können selber programmiert werden (unbegrenzte Anzahl), Software wird laufend verbessert, Support hilft unkompliziert bei Problemen

Cons

Am Anfang gab es keine Release notes bei Softwareupdates

Monika
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 201–500 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

cwa Bewertung

Reviewed on 2020-07-16

Der Vorteil ist auf jedem Fall, dass alle relevanten Information zum Prozess direkt dem Prozess...

Der Vorteil ist auf jedem Fall, dass alle relevanten Information zum Prozess direkt dem Prozess zugeordnet werden können.

Pros

Es enthält eine Vielzahl von Funktionen, diese könnten jedoch besser beschrieben sein. Anfangs muss man sehr viel probieren, bis man die richtige Funktion erwischt.

Cons

Das Video auf der Website lässt die Bedienbarkeit des Tools als sehr einfach erscheinen. Im Doing selbst ist es nicht mehr ganz so einfach.

Holger
Overall rating
  • Industry: Machinery
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

hilfreich aber noch potential

Reviewed on 2020-07-15

grundsätzlich OK

grundsätzlich OK

Pros

Die doch recht logische Bedienung der Software

Cons

Die Schulungsmatrix muss viel strukturierter werden. Themen müssen (in der Darstellung) zu Kategorien zusammengefasst werden können. Es müssen Level des Know-how pro Schulung auswahlbar ein.

Das Organigramm muss auch noch optimiert werden. Die Rolle und der Stelleninhaber sollten nicht auf der Ebene der darunter liegenden Orgaeinheit angezeigt werden

Jörg
Overall rating
  • Industry: Chemicals
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Monthly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support Software
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Anwenderfreundliches Prozessmanagemnet- und Reklamaationsmanagementtool

Reviewed on 2020-07-20

Insgesamt eine sehr nützliche Software ohne vielen ungenutzten Funktionen.
Individuelle Anpassungen...

Insgesamt eine sehr nützliche Software ohne vielen ungenutzten Funktionen.
Individuelle Anpassungen sind oft realisierbar.

Pros

Visuelle Umsetzung aller Prozessabläufe mit Integartion aller Dokumente war leicht zu realisieren.
Die Reklamationsbearbeitung ist effektiv und spart Zeit.

Cons

Bei den Reklamationsberichten kann die Zuordnung der Fotos verbessert werden.